'오토렌트카'는 (이하 '회사'라 합니다.) 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 “개인정보보호지침”을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. - 본 방침은 : 2011년 9월 30일 부터 시행됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 이용자에 대하여 회원가입에 필요한 개인정보, 서비스 제공을 위한 개인정보 등 필수사항을 홈페이지를 통해 수집하고 있으며, 이외의 선택사항에 대하여는 이용자가 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
1.1 필수사항
<회원의 경우>
· 성명(한글/영문) : 차량예약 및 대여 시 본인확인을 위한 정보
· 생년월일: 본인확인 등을 위한 정보
· 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 : 약관의 변경, 차량예약/취소 정보 제공, 회원카드 발송, 기타 마케팅 정보 제공을 위한 정보
· 운전면허번호, 종류, 적성검사 종료일 및 국적 : 대여자격 확인을 위한 정보
· 인터넷 ID 및 Password : 사이버지점 이용 시 이용자 식별을 위한 정보
1.2 선택사항(회원에 대한 차별화된 서비스 제공을 위한 정보)
· 결혼기념일 및 기타 기념일
· 직업, 회사명, 회사주소, 회사전화번호 등
· 개인 또는 법인의 신분 및 신용확인에 필요한 인감증명서, 주민등록등본, 사업자등록증 등 제 증명사항
· 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
1.3 이용자는 회사가 마련한 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 "동의" 또는 "동의하지 않는다" 버튼을 클릭함으로써 개인정보수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며, "동의" 버튼을 클릭할 경우에는 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.
1.4 이용자 중 비회원이 회사 홈페이지를 통한 차량 예약 등 서비스를 이용하는 경우, 회사는 이용자 성명, 휴대전화번호(또는 유선전화번호), E-mail 등 이용자가 요청하는 서비스 제공 (렌터카 예약, 취소, 이벤트 참가 등)을 위하여 필요 한 최소한의 정보만을 수집합니다.
1.5 회사의 서비스(임대차계약 등)를 이용하고자 하는 이용자가 회사가 정하는 기준(채무불이행, 신용불량 등)에 부합하지 아니할 경우, 이용자의 자격 보증을 위해 보증인을 내세울 수 있습니다.
이때, 보증인의 기본정보(성명, 휴대전화번호, 유선전화번호 등)는 이용자와 회사와의 계약보증을 위해 활용되며, 수집될 수 있습니다.
단, 이용자의 나이가 당해 만14세 미만일 경우에는 보증인 여부와 관계없이 회원가입 및 서비스이용이 불가합니다.
1.6 유선예약 시 이용자와 회사의 통화내용이 녹음되며, 목적달성 후 6개월 이내에 녹음된 파일은 복구할 수 없는 형태로 파기됩니다.
2. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
2.1 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원가입
2.2 홈페이지, 전화 등을 통한 렌터카 예약신청
2.3 고객게시판 등 회사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 동의를 구할 것입니다.
3.1 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 렌터카 예약, 이용 및 이용요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등
3.2 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
3.3 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고 성 정보 전달
3.4 임차인의 귀책 있는 행위로 회사의 자동차대여약관 위반 또는 기타 계약불이행 등이 발생하여 회사에 손해를 발생시킨 경우(차량 미 반납, 불법차량해제, 불법매각, 차량방치 후 도주, 불법담보제공, 대여요금체납 등) 그에 대한 법적 조치 및 유사한 피해를 방지할 목적
3.5 기타
4. 개인위치정보(GPS등)의 조회 및 이용
회사는 임차인의 사전 동의 없이는 임차인의 개인위치정보를 함부로 공개하지 않으며, 개인위치정보는 아래와 같이 제한된 목적범위 내에서만 조회하여 동일사업자, 조합 등과 공유하여 이용하고 있습니다.
· 임차인의 귀책 있는 행위로 차량 미 반납 등 계약 불이행이 있어 차량을 회수하기 위한 경우
· 기타 법령의 규정에 의한 정부/수사기관의 적정한 요청이 있는 경우
5. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공
5.1 회사는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 이용자의 사전동의 없이 이용자의 개인정보를 본 개인정보취급방침상의 정보이용목적을 넘어 사용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
5.2 이용자가 가입약관을 위배하거나 제3자에게 피해를 주는 등의 부정한 행위 등으로 인하여 법적 조치를 취하거나 사법기관의 요청이 있을 경우에는 이용자의 동의 없이 관련 기관에 제공할 수 있습니다.
5.3 제공정보의 보유 및 이용기간
· 서비스 이용기간, 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시까지 보유(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
· 고객님이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
· 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기 관의 요구가 있는 경우 적법한 절차로 제공할 수 있습니다.
· 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 정보제공이 필요한 경우(성명, 주 소, 전화번호, 휴대전화번호 등)
· 그러나 이 경우에 있어서도 회사는 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
6.1 이용자가 제공한 개인정보는 회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회사가 보유, 이용하게 됩니다.
6.2 회사는 회원이 회사 회원가입을 철회/탈퇴하거나 자격을 상실한 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
· 회원 가입 정보의 경우 : 회원탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
· 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
· 사업을 폐업하는 경우
· 기타 보유 정보 : 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때
다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
· 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
· 운전면허번호 : 5년(주정차 위반 및 도로교통법 위반 등으로 인한 과태료, 범칙금 부과 처리 등)
7. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음 과 같습니다.
7.1 파기절차
· 이용자가 오토렌트카의 회원으로서 자격을 유지하고 있는 동안에는 이용자가 회사에 제공한 개인정보는 계속 보유합니다.
· 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
· 개인정보제공에 대한 동의를 철회할 경우, 당사와 차량대여 계약관계가 없다면, 48시간 이내 수집된 개인정보를 파기하며, 예외 규정을 제외하고 어떠한 목적으로도 사용할 수 없도록 합니다.
단, 본인확인을 위한 실명확인정보(이름)은 명의도용 및 민원발생시 이의처리 등의 사실확인을 위해 12개월간 해당 정보를 보유할 수 있습니다.
· 회원 본인이 오토렌터카 회원임을 증빙하기 위해 회사에 발송한 신분증 사본 등 서류일체는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후(본인확인) 즉시 파기합니다.
· 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
※· 대여료의 정산, 대여료 과오납, 도로사용법에 의한 교통위반 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 탈회신청 후 개인정보(대여계약서포함)는 해지일로부터 5년간 보유.
※ 고객과 회사의 계약 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에는 계약사항이 완전히 이행된 후에 개인정보를 파기합니다. 예를 들어 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부 될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다. 단, 이 경우 개인정보보유기간은 연체일로부터 5년을 초과하지 않습니다.
※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 규정에 따라 아래의 정보는 회원탈퇴 이후에도 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
7.2 파기방법
· 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁 하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위. 수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
| 제공받는 자 |
제공 항목 |
이용 목적 |
삼성화재
LIG손해보험,
메리츠화재,한화손해보험
롯데손해보험,동부화재
더케이(에듀카) |
이름, 주민번호, 연락처, 면허번호 |
사고처리 |
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원님은 언제든지 등록되어 있는 회원님의 개인정보를 열람하거나 정정을 요청하실 수 있습니다. 회원님 개인 정보의 열람 및 정정은 홈페이지 로그인 후 My Page 메뉴를 통하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자에게 전화, 이메일, 팩스로 연락하시면 필요한 조치를 지체 없이 해 드립니다.
회사는 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
회원님은 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 사이트의 로그인 후 My Page 메뉴 내의 회원탈퇴를 클릭하신 다음 정해진 순서에 따라 직접 동의철회를 하시거나, 개인정보관리책임자에게 전화, 이메일 또는 팩스로 연락하시면 지체 없이 회원님의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하고 회원님께 그 사실을 통지하도록 하겠습니다. 또한 회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원님의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 개인정보를 파기할 때 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 구체적인 파기시점은 다음과 같습니다.
· 회원가입정보의 경우 : 오토렌터카 대여이력이 없는 경우 회원탈퇴 시 48시간 이내
· 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료 후 5년 후
· 대여이력이 있는 경우 : 차량 반납일로부터 5년 후
· 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때 다만, 아래와 같이 법률의 규정에 의하거나 수사기관에의 제공 등 목적을 위하여, 회원탈퇴 후에도 회원님의 개인정보를 일정한 시점까지 보유할 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 “ID/PASSWORD찾기”를 클릭하여 보안 확인에 필요한 사항을 입력하시면 본인 여부 확인 후 email을 통하여 비밀번호를 알려드립니다.
10. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다.
· 고객서비스담당부서: 사업본부 개인정보관리 책임자: 지성인지점장
· 연락처: 032-516-5162 이메일:
eaglejsi@nate.com
이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
11. 개인정보취급방침의 적용제외
회사는 이용자에게 홈페이지를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 '개인정보취급방침'이 적용되지 않습니다. 따라서, 오토렌터카를 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보 취급방침을 반드시 확인하시기 바랍니다.
12. 개인정보의 보안유지를 위한 기술적, 관리적 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 오토렌터카 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임 방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
오토렌트카는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
· 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
· 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
· 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고 에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
또한, 전산 및 자료 보관과 관련하여 특별 보호자료로 설정하여 접근을 통제하고 있으며 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
13. 고객센터안내
13.1 회사는 고객의 민원사항 처리를 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.
· 근무시간 : 08:30 ~ 22:00
· 전화번호 : 031-8005-5588
· 주소 :인천 부평구 갈산동 362번지 하나@상가 1층 101호 고객센터 담당자 앞
13.2 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기바랍니다.
· 개인정보침해신고센터 : www.cyberprivacy.or.kr / 1336
· 개인분쟁조정위원회 : www.1336.or.kr / 1336
· 정보보호마크인증위원회 : www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4
· 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600
· 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 02-393-9112
14. 고지의 의무
현 개인정보취급방침은 2011년 9월 30일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 “공지”란을 통해 고지할 것입니다.
· 공고일자 : 2016년 12월 1일
· 시행일자 : 2016년 12월 16일